MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKET FORMU
TEMSİL ETTİĞİNİZ FİRMA ADI
:
FİRMADAKİ GÖREVİNİZ
:
FİRMAMIZDAN HANGİ ÜRÜN YADA HİZMETİ ALDINIZ
:
Aşağıdaki Tabloyu Yandaki İfadelerden Birini Seçerek Doldurunuz
Genel Anlamda ONSTONE'da
Mükemmel
İyi
Geliştirilmeli
Yetersiz
ÖNERİNİZ
Size Sunulan Ürün Çeşitliliği
Aldığınız Ürünün Malzeme Kalitesi
Aldığınız Ürünün Üretim İşçilik Kalitesi
Uygulama Yapıldı İse Uygulama İşçilik Kalitesi
Katolog ve Numune Taleplerinizin Zamanında Karşılanması
Pazarlama Departmanının Fiyat ve Teklif Verme Süresi
Ürünlerin Fiyatı ve Ödeme Koşulları
Pazarlama Departmanının Şikayetlere Karşı Tutumu ve Geri Bilgilendirmesi
Pazarlama Departmanının Size Uygun Alternatif Çözüm Sunması
Paketleme/Ambalaj Kalitesi
Siparişlerin Tam Olarak ve Zamanında Teslimi
İstek ve Şikayetlerinizin Yanıtlanma Süresi
Aradığınız Kişiye Kolayca Ulaşabilme
Bıraktığınız Mesaja Yanıt Verme Hızı
ONSTONE Çalışanlarının
Mükemmel
İyi
Geliştirilmeli
Yetersiz
ÖNERİNİZ
Sorunlarınızın Çözümü İçin Gösterdiği Gayret
Tecrübe ve Eğitim Durumu
Yaptığı Açıklamaların Netliği ve Yeterliliği
İhtiyaca Uygun Çözümler Bulma, Sonuçlandırma
Nezaket ve Güleryüz
Firmamızı Bütün Anlamda Değerlendirirseniz Kaç Puan Verirsiniz ?
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10